Expédition et livraison

Nous voulons que votre commande Zuvlin arrive en toute sécurité et comme prévu. Cette page explique nos informations générales sur l'expédition et la livraison.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées une fois le paiement effectué avec succès. Les délais de traitement et d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes, des week-ends, des jours fériés et d'autres circonstances opérationnelles.

2. Options et coûts d'expédition

Les méthodes d'expédition disponibles, les informations de livraison estimées et les frais d'expédition applicables seront affichés lors du paiement en fonction de la destination de livraison et des articles de votre commande.

Les frais d'expédition et les estimations de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du produit, de la méthode d'expédition et d'autres conditions applicables.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis, sauf indication contraire expresse. La livraison peut prendre plus de temps en raison de retards du transporteur, des conditions météorologiques, du traitement douanier, de la livraison en zone éloignée, des périodes de pointe ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de Zuvlin.

4. Suivi

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être fournies au client via la notification de commande ou d'expédition applicable. La disponibilité du suivi dépend de la méthode d'expédition et du transporteur.

5. Adresses incorrectes ou incomplètes

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes. Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires ou d'autres coûts peuvent s'appliquer là où la loi applicable le permet.

6. Envois perdus, retardés ou endommagés

Si votre envoi semble retardé, perdu ou endommagé, veuillez contacter le service clientèle de Zuvlin à l'adresse hello@zuvlin.ca avec les informations de votre commande et une description du problème.

Nous pouvons demander des photographies, des informations de suivi ou d'autres informations raisonnables nécessaires pour examiner un problème d'expédition. La résolution peut dépendre du transporteur, du canal d'achat, du statut de l'envoi et de la loi applicable.

7. Douanes, droits et taxes

Pour les envois internationaux, des procédures douanières, des droits, des taxes, des frais de courtage ou d'autres frais d'importation peuvent s'appliquer en fonction de la destination et des lois applicables. Tous ces frais, le cas échéant, peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

8. Achats Amazon

Si vous avez acheté un produit Zuvlin via Amazon, l'expédition, la livraison, le suivi et les procédures d'exécution connexes peuvent être soumis aux politiques et procédures applicables d'Amazon.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter :

Service Client Zuvlin
Email : hello@zuvlin.ca

10. Limitations de la politique

Cette politique fournit des informations générales sur l'expédition et ne limite aucun droit ou protection du consommateur applicable en vertu de la loi.

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Une vie meilleure, un jour à la fois.